Cancelamento de Compras

Na CousinJ, entendemos que circunstâncias podem ocorrer e você pode precisar cancelar uma compra que tenha realizado. Queremos tornar o processo de cancelamento o mais simples possível para você. Por favor, leia atentamente nossa política de cancelamento de compras:

1. Prazo para Cancelamento:

   • Você pode solicitar o cancelamento de uma compra dentro de um período de 24h horas a partir do momento em que a compra foi concluída. Após esse prazo, a compra será processada e não será mais elegível para cancelamento.

2. Solicitação de Cancelamento:

   • Para solicitar o cancelamento de uma compra, entre em contato conosco imediatamente por meio do nosso formulário de contato ou por telefone, informando o número do pedido e os detalhes da compra.
   • Faremos o possível para atender à sua solicitação de cancelamento e forneceremos uma confirmação por e-mail assim que o cancelamento for processado.

3. Reembolso:

   • Se o cancelamento for solicitado dentro do prazo estabelecido e a compra ainda não tiver sido processada, emitiremos um reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo os custos de envio.
   • Caso a compra já tenha sido processada e você deseje cancelá-la, você pode estar sujeito a uma taxa de reabastecimento ou custos de envio de retorno. Faremos o possível para informar sobre quaisquer taxas aplicáveis antes de processar o cancelamento.

4. Exclusões:

   • Algumas compras personalizadas ou sob encomenda podem não ser elegíveis para cancelamento, uma vez que o processo de produção tenha começado. Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de cancelamento de um produto específico, entre em contato conosco para obter mais informações.

5. Comunicação:

   • É importante que você entre em contato conosco o mais rápido possível para solicitar o cancelamento de uma compra. Quanto mais cedo recebermos a solicitação, maior será a probabilidade de conseguirmos processar o cancelamento antes do envio do produto.

Estamos empenhados em fornecer um excelente atendimento ao cliente e garantir sua satisfação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional sobre o cancelamento de compras, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para ajudar.

Agradecemos por escolher a CousinJ. que você tenha uma experiência de compra agradável e tranquila!”