Trocas:

• Aceitamos trocas de produtos dentro de um período de [X] dias a partir da data da compra. Para ser elegível para a troca, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
• Entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato ou por telefone para iniciar o processo de troca. Informe-nos o número do pedido e os detalhes do item que você deseja trocar.
• Assim que recebermos a solicitação de troca e verificarmos a elegibilidade do produto, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do item de volta para nós.
• Após recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição adequada, procederemos à troca e enviaremos o novo produto para você. Quaisquer diferenças de preço entre os itens serão tratadas de acordo.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos dentro de um período de 7 dias a partir da data da compra. Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
• Entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato ou por telefone para iniciar o processo de devolução. Informe-nos o número do pedido e os detalhes do item que você deseja devolver.
• Após recebermos a solicitação de devolução e verificarmos a elegibilidade do produto, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do item de volta para nós.
• Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição adequada, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de 20 dias úteis.

Condições Gerais:

• Os custos de envio relacionados a trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
• Recomendamos que você utilize um método de envio rastreável e seguro ao devolver ou trocar um item, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados durante o transporte